Да, участие в программе полностью бесплатно для вуза. Все расходы по проектированию, поставке, установке и обслуживанию оборудования, а также разработке и сопровождению цифровой инфраструктуры берет на себя компания prachka.com.
Мы не просим бюджетных ассигнований, не требуем софинансирования и не создаем административной нагрузки. Участие оформляется в виде партнерства — через подписание меморандума о намерениях и, после согласования с владельцем помещений, договора аренды помещения.
Это позволяет вузу:

• быстро модернизировать бытовую инфраструктуру не тратя время и деньги;
• без тендеров и сложных закупочных процедур получить работающий сервис;
• обеспечить цифровой и современный формат стирки для студентов — с полным сопровождением с нашей стороны.

Обслуживание техники и работа с обращениями студентов полностью находятся на стороне СтудПрачка — это ключевой элемент нашей модели. Мы используем профессиональное оборудование, оснащенное системой телеметрии и автодиагностики. Машины подключены к интернету и при возникновении неисправностей автоматически подают сигнал в нашу сервисную систему. Техник, которого мы специально обучаем и нанимаем в вашем городе, выезжает по тревоге без участия вуза и необходимости в заявке. Кроме того, мы проводим регулярную профилактику и сервисное обслуживание.
Что касается студентов:

• вся поддержка осуществляется через мобильное приложение, мессенджеры и email — круглосуточно, 7 дней в неделю;
• операторы отвечают напрямую, вузу не нужно координировать запросы;
• обращения фиксируются в системе и обрабатываются по стандартам SLA;
• при необходимости мы подключаем видеонаблюдение и удаленный контроль оборудования, чтобы оперативно помочь на месте.

Таким образом, вуз не несёт ответственности за технику, расходники и взаимодействие с клиентами — всё это берёт на себя наша команда.

Количество стиральных и сушильных машин подбирается индивидуально — в зависимости от числа проживающих студентов, специализации ВУЗа, доступной площади и особенностей здания, и других параметров.
Мы проводим обследование помещения, анализируем текущую ситуацию и находим оптимальную конфигурацию. Наша цель — обеспечить услугой 100% проживающих, чтобы в общежитии не было очередей и конфликтов из-за стирки, а оборудование не простаивало. Поэтому мы используем алгоритмы прогнозирования спроса и гибко масштабируем систему при росте потребностей, мы стимулируем распределение спроса по времени скидками на стирку в непопулярное время, как это делает, например, Яндекс.Такси.
Важно: установка дополнительного оборудования возможна без участия вуза — по мере увеличения загрузки или по запросу. Это в наших интересах.

Да, в рамках федеральной инициативы ”Умную прачечную — в каждое общежитие страны!” предусмотрены специальные меры поддержки для студентов из социально незащищенных категорий.
Мы предоставляем вузам-участникам возможность выделения целенаправленных стипендий от prachka.com, которые покрывают услуги прачечной для студентов:

• из малообеспеченных семей;
• находящихся в трудной жизненной ситуации;
• обучающихся по социально значимым направлениям.

Решение о предоставлении стипендии принимается вузом на основании критериев, согласованных с нашей командой. Мы обеспечиваем техническую реализацию: назначение, учет, списание — через мобильное приложение и внутреннюю систему управления.
Таким образом, нуждающийся студент получает доступ к сервису бесплатно или по сниженной ставке, без дополнительной нагрузки на вуз.

Безопасность и санитарное состояние прачечных — один из ключевых приоритетов нашей модели. Мы подходим к этому системно, с использованием технологий и регламентов:
1. Видеонаблюдение и контроль доступа
Каждая прачечная оснащается видеокамерами с архивной записью. Это позволяет оперативно реагировать на инциденты, защищает личные вещи студентов и обеспечивает прозрачность. При необходимости, доступ к записи может быть предоставлен администрации вуза.
2. Автоматическая диагностика и удаленное управление
Оборудование подключено к телеметрии: система отслеживает ошибки, сбои и завершение циклов. Наши специалисты могут дистанционно перезапустить машинку, слить воду или временно отключить оборудование при отклонениях.
3. Поддержка 24/7
Если студент столкнулся с проблемой — он может обратиться через мобильное приложение. Мы реагируем быстро, не вовлекая вуз в рутинные вопросы.
4. Регулярная уборка и сервис
Мы организуем регулярную влажную уборку и профилактику оборудования. Расходные материалы (включая моющие средства) контролируются автоматически.
Таким образом, мы обеспечиваем стабильную работу, порядок и комфорт — без нагрузки на персонал общежития.

Оплата происходит через мобильное приложение prachka.com, доступное для Android и iOS. Студент выбирает удобное время, бронирует машинку и оплачивает стирку онлайн. Доступны все популярные способы:

• банковские карты;
• СБП;
• Apple Pay / Google Pay;
• абонементы.

Стоимость зависит от региона, времени суток и типа услуги (стирка / сушка), но всегда ниже рыночных аналогов в регионе присутствия. Помимо этого, мы предлагаем способы получить услугу дешевле с помощью:

• Динамическое ценообразование: если запланировать стирку в непопулярное время, это будет дешевле, как у Яндекса.
• Абонементы: студенты могут приобрести месячный или семестровый доступ с фиксированной скидкой.
• Бонусы и акции: программа лояльности, реферальные коды и участие в акциях позволяют студентам получать бесплатные циклы.

Всё прозрачно: студент всегда видит цену до бронирования, получает электронный чек и может перенести или отменить бронь.

Мы понимаем, что на рынке бытовых услуг для студентов появляются конкуренты, на первый взгляд, с одинаковыми предложениями. Но prachka.com — это не просто «ещё один оператор стирки». Мы — разработчик технологической платформы полного цикла, с уникальными особенностями, которые принципиально нас отличают:
1. Комплексная система, а не просто установка оборудования
Мы создаем цифровую экосистему:

• собственное мобильное приложение;
• облачную платформу управления;
• телеметрию, диагностику, автоматические оповещения и техподдержку 24/7 с реальными SLA;
• видеонаблюдение;
• собственные разработанные нами микрочипы и техника;
• уникальные модели динамического ценообразования и возможность купить абонемент;
• системы дозации стирального порошка и кондиционера;
• профессиональная, разработанная нами, химия для стирки.

2. Собственная разработка — от микросхем и ПО до стиральных и сушильных машин.
В отличие от поставщиков «на чужом железе», мы контролируем весь стек: от контроллеров и дозирующих систем до интерфейсов приложения и аналитики. Это снижает риски и повышает стабильность, дает дополнительную функциональность, которую никто на рынке не предлагает.
3. Социальная и образовательная программа
Мы предлагаем вузам не только сервис, но и участие в федеральной инициативе:

• гранты на ремонт помещений;
• стипендии на стирку для нуждающихся студентов;
• стажировки в сфере ИТ и цифровой инфраструктуры и прочее.

4. Прозрачная модель партнёрства
Никаких скрытых условий. Вся модель построена так, чтобы снять нагрузку с вуза: юридически, организационно, финансово. Всё — «Под ключ».
Мы не просто поставляем технику — мы модернизируем среду, в которой живет и учится молодёжь.